Trzy sposoby kontaktu

Zamiast czekać bez końca - kontakt z Betwarts Casino

Napisz na czacie lub zadzwoń, a konsultant odpowie od razu; nasza pomoc działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się teraz Konto dla graczy w wieku 18 lat i więcej. Licencja OGL/2018/3450/273.

Wypłacono dziś graczom

309 833 zł

1 414 Graczy aktywnych teraz

Betwarts Casino N.V. działa na podstawie licencji Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2018/3450/273, wydanej w 2018 roku.

Średni czas realizacji wypłaty wynosi 18 minut. Miesięczny wolumen wypłat sięga 206 mln zł — obsługiwany przez 11 metod płatności, w tym BLIK i Revolut.

Połączenie zabezpieczone protokołem TLS 1.3. Gry i systemy losowe niezależnie certyfikowane przez iTech Labs oraz Gaming Laboratories International.

Trzy opcje

Dostajesz odpowiedź na swój problem

Po przeczytaniu tej sekcji wiesz, który kanał wybrać i jak szybko dostaniesz odpowiedź.

Czat na stronie

Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto lub płatność; konsultant odpisuje zwykle w 3 minuty.

Otwórz czat

Co napisać do Betwarts?

E-mail [email protected] przydaje się, gdy chcesz opisać sprawę na spokojnie; odpowiedź przychodzi zwykle w 6 godzin.

Napisz e-mail

Potrzebujesz porozmawiać?

Telefon +48 22 823 23 03 (strefa CET) wybierz, gdy wolisz rozmowę głosową; konsultant odbiera zwykle w 5 minut.

Zadzwoń teraz

Grasz z Polski

Masz lokalny kontakt i realne wsparcie

Tak działamy w Polsce - lokalny numer, polski język i jasne zasady nadzoru.

Kontakt

Telefon+48 22 823 23 03

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, norweski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2018/3450/273

Pomoc

Wsparcie w problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Centrum Profilaktyki Młodzieży ETOH, Rejestr Domen Wykluczonych

Co mieć pod ręką przed kontaktem?

Zbierz te dane w jednym miejscu, żeby nie tracić czasu na dopytywanie.

Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer konta i historia wpłat
Zrzuty ekranu z problemem
Numer transakcji lub wypłaty
Krótki opis tego, co się stało

Masz konkretną sprawę

Wybierz adres i nie czekaj w złej kolejce

Ta sekcja podpowiada, do którego działu napisać, żeby sprawa trafiła od razu do właściwej osoby.

Konto

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Betwarts Casino: godziny pracy

Ile czeka się na odpowiedź?

Nasze wsparcie działa non stop, bo gracze w Polsce piszą o różnych porach.

Czat

Czat na żywoDostępna przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 823 23 03

Czekanie na linii5 minut

Spór i reklamacja

Betwarts Casino: droga do rozwiązania

Ten fragment porządkuje drogę sporu od pierwszego zgłoszenia aż po regulatora.

Numer zgłoszenia reklamacji

Opisz sprawę zespołowi wsparcia przez czat lub e-mail i podaj numer transakcji. Zgłoszenie trafia do [email protected] i dostaje swój numer.

Sprawdź otrzymaną odpowiedź

Poczekaj na pisemną odpowiedź zespołu i sprawdź, czy rozstrzygnięcie odpowiada temu, o co prosiłeś. Zachowaj całą korespondencję.

Prośba o ocenę kierownika

Jeśli nadal się nie zgadzasz, poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy przez kierownika. Opisz krótko, których argumentów nie uwzględniono.

Dokąd zgłosić spór?

Gdy i to nie pomoże, złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao, czyli regulatora z licencji Betwarts. Dołącz numer zgłoszenia i kopię korespondencji.

Zyskujesz pełną identyfikację

Nie anonim, lecz konkretna firma

Po tym fragmencie będziesz wiedzieć, kto odpowiada za Betwarts Casino i na jakiej licencji.

Firma

Nazwa prawnaBetwarts Casino N.V.

Numer firmy463214 (Curaçao)

AdresDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2018/3450/273

Kontakt

E-mail wsparcia[email protected]

Gdy potrzebujesz pewności

Sprawdź odpowiedź, zanim napiszesz do nas

W Betwarts stawiamy na konkret: krótko o tym, co gracze z Polski pytają najczęściej.

trustJak długo czekam na decyzję po złożeniu reklamacji?+

Najpierw piszesz na [email protected] i czekasz na odpowiedź do sześciu godzin. Jeśli rozwiązanie nie satysfakcjonuje cię, poproś o eskalację, a sprawę przejmie starszy zespół. Ostatecznie możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao.

trustCo jeśli nie pamiętam hasła, a potrzebuję pomocy?+

Hasła nie musisz podawać nikomu, także konsultantowi. Wystarczy adres e-mail użyty przy rejestracji i imię oraz nazwisko z konta. Na ten adres trafia też link resetujący hasło, więc odzyskanie dostępu załatwisz samodzielnie.

trustCo się stanie, gdy wyślę dokumenty do weryfikacji?+

Zespół sprawdza dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i zrzut z portfela elektronicznego. Standardowo weryfikacja zajmuje 36 godzin, a wynik trafia na twój adres e-mail. Do tego czasu wypłata czeka w kolejce.

trustCo się dzieje, gdy piszę w nocy albo w weekend?+

Wsparcie działa przez całą dobę, także w soboty, niedziele i święta. Czat i telefon odbierają o każdej porze według czasu CET, więc nie musisz czekać do rana. E-mail wysłany w nocy również zostanie obsłużony.

trustGdzie sprawdzę numer licencji operatora Betwarts Casino?+

Licencję OGL/2018/3450/273 wydał Gaming Control Board Curaçao. Operatorem serwisu jest Betwarts Casino N.V. z numerem 463214, z siedzibą przy Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad. Te dane wystarczą, by zweryfikować podmiot.

trustCo jeśli chcę dostać kopię albo usunięcie swoich danych?+

Napisz na [email protected] i podaj, o jakie dane chodzi oraz czego oczekujesz. Zespół odpowiada w ciągu sześciu godzin i wskazuje kolejne kroki. Usunięcie części danych może wiązać się z zamknięciem konta.

trustGdzie dogadam się po polsku, a gdzie po niemiecku?+

Po polsku rozmawiasz na czacie, telefonicznie i mailowo, bez tłumacza. Obsługa zna też angielski, niemiecki i norweski, więc możesz wybrać język, w którym łatwiej ci opisać sprawę. Numer +48 22 823 23 03 działa w czasie CET.